Politika povrata

Last Updated: December 2025

Uvod/Cilj

Ova Politika povrata (dalje u tekstu: "Politika") utvrđuje uvjete pod kojima korisnici mogu zatražiti povrat sredstava za proizvode kupljene putem web stranice domain. Cilj ove Politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava korisnika, kao i pružiti maksimalnu pravnu zaštitu za domain.

Opseg i primjenjivost

Ova Politika se primjenjuje na sve korisnike koji su izvršili kupovinu proizvoda putem web stranice domain. Ova Politika ne pokriva proizvode kupljene izvan ove web stranice ili proizvode koji su izuzeti iz povrata prema odredbama ove Politike.

Definicije

  • Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi web stranicu domain.
  • Proizvod: Svaki artikl kupljen putem web stranice domain.
  • Povrat: Proces vraćanja proizvoda i povrata novčanih sredstava korisniku.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Korisnici imaju pravo na povrat proizvoda unutar 14 dana od dana primitka proizvoda. Da bi ostvarili pravo na povrat, korisnici moraju:

  • Obavijestiti zolabisebevo o namjeri povrata putem e-maila na invoices@zolabisebevo.sbs.
  • Vratiti proizvod u originalnom stanju, neotvoren i neupotrebljavan, zajedno sa svim pripadajućim dokumentima i ambalažom.

Izuzeci od prava na povrat

Pravo na povrat ne može se ostvariti za:

  • Proizvode koji su otvoreni ili korišteni.
  • Proizvode koji su izrađeni po mjeri ili su prilagođeni korisniku.
  • Proizvode koji su brzo pokvarljivi ili imaju kratak rok trajanja.

Postupak povrata

Da bi se izvršio povrat, korisnici trebaju slijediti sljedeće korake:

  1. Kontaktirati zolabisebevo putem e-maila na invoices@zolabisebevo.sbs kako bi zatražili povrat.
  2. Prikupiti sve potrebne informacije o narudžbi, uključujući broj narudžbe i datum kupnje.
  3. Proizvod pažljivo zapakirati i poslati na adresu Green Gold Center, 5 Radnička cesta, Floor 10, Office 25, Zagreb, 10000, Croatia..

Povrat novca

Po primitku vraćenog proizvoda, zolabisebevo će izvršiti povrat novca u roku od 14 dana na isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupnje. zolabisebevo zadržava pravo odbiti povrat novca ako proizvod ne ispunjava uvjete navedene u ovoj Politici.

Prava i obveze korisnika

Korisnici su dužni:

  • Obavijestiti zolabisebevo o namjeri povrata u propisanom roku.
  • Osigurati da se proizvodi vraćaju u originalnom stanju.
  • Pridržavati se svih uputa za povrat navedene u ovoj Politici.

Ograničenja i odricanja

zolabisebevo ne snosi odgovornost za:

  • Neispravne ili oštećene proizvode koji su nastali uslijed nepravilnog rukovanja od strane korisnika.
  • Neuspjeh u povratu proizvoda zbog nepoštivanja uputa iz ove Politike.

Zaštita podataka/ sigurnost

Svi osobni podaci korisnika prikupljeni tijekom postupka povrata bit će obrađeni u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR). zolabisebevo se obvezuje zaštititi osobne podatke korisnika i koristiti ih isključivo u svrhu obrade povrata.

Izmjene politike

zolabisebevo zadržava pravo izmjene ove Politike u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na web stranici zolabisebevo i stupit će na snagu odmah po objavi. Korisnici su odgovorni za redovito pregledavanje ove Politike kako bi bili informirani o svim promjenama.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zahtjeve vezane uz ovu Politiku, korisnici se mogu obratiti zolabisebevo putem:

  • Telefon: +3850998776071
  • Email: invoices@zolabisebevo.sbs
  • Adresa: Green Gold Center, 5 Radnička cesta, Floor 10, Office 25, Zagreb, 10000, Croatia.

Governing Law and Jurisdiction

Ova Politika podliježe zakonima Republike Hrvatske. Sve sporove koji proizlaze iz ove Politike rješavat će nadležni sudovi u Zagrebu.